A BRAND IS NOT A LOGO.
Una marca no es un logo. No es una tipografía, ni un color, ni un eslogan. Una marca es la suma de todas las emociones y experiencias que las personas asocian con una empresa. Es lo que la gente dice cuando tú no estás presente. Por eso, una marca se construye mucho más allá del diseño, se construye con esfuerzo, con propósito y con acciones que generen confianza.
Construir una marca es cumplir lo que se promete, generar valor en cada interacción y crear una conexión real con las personas. Las marcas sólidas no se enfocan solo en vender, sino en inspirar, en dejar huella y en generar experiencias memorables que transforman a los consumidores en verdaderos embajadores.
“Building a brand is building trust”
En NOWMA creemos que las marcas que perduran se apoyan en cuatro pilares esenciales:
- Gran producto: porque sin calidad, todo lo demás pasa a segundo plano. Un producto bien hecho es la base de una marca.
- Gran historia: La gente no compra cosas, compra significados.
- Gran experiencia: porque cada punto de contacto, desde un correo hasta una el delivery a tu casa (fulfillment) debe reflejar lo que la marca representa.
- Consistencia: porque la confianza no se construye en un día. Se gana a traves del tiempo y en cada detalle.
Las marcas que entienden estos 4 pilares saben construir relaciones. Y ahí es donde empieza el valor de una marca: cuando la gente no solo la recuerda, sino que confía en ella. Algo que he aprendido a traves de estos 10 años en la industria es que es mucho mas facil atraer a nuevos clientes que retenar a los que ya tienes.
Por: J Manuel Nosti