En la era digital, las marcas ya no son las únicas que hablan de sí mismas. Los usuarios tienen voz, y su contenido se ha convertido en una poderosa herramienta para las empresas. El User Generated Content o bien conocido como UGC, se refiere a fotos, videos, reseñas y publicaciones creadas por los consumidores de manera espontánea. Pero, ¿por qué es tan relevante para las marcas?
- Autenticidad: El UGC es contenido único creado por personas reales. Esto genera confianza, ya que los clientes potenciales confían más en las opiniones de otros usuarios que en las propias marcas.
- Compromiso: Publicar contenido generado por los usuarios fomenta la participación. Los clientes se sienten valorados al ver que sus fotos o comentarios son compartidos por la marca.
- Alcance Orgánico: Al compartir UGC, las marcas aprovechan las redes de sus propios clientes, ampliando su visibilidad sin costos adicionales.
- Mejora la Conversión: El UGC permite a los nuevos clientes ver productos en contexto real, lo que incrementa las posibilidades de compra.
Un ejemplo muy bueno fue el de Coca-Cola con su campaña "Comparte una Coca-Cola"
En esta iniciativa, Coca-Cola reemplazó su icónico logotipo en las botellas por nombres comunes, invitando a los consumidores a encontrar botellas con sus nombres o los de sus seres queridos. La campaña alentó a las personas a compartir fotos en redes sociales disfrutando de su bebida personalizada, utilizando el hashtag #ComparteUnaCocaCola.
Esta estrategia no solo aumentó la participación del público, sino que también fortaleció la conexión emocional entre la marca y los consumidores. La autenticidad y el entusiasmo generado por los usuarios al compartir sus experiencias contribuyeron a una mayor visibilidad y reconocimiento de la marca a nivel mundial.
En NOWMA apoyamos a nuestros clientes a que a parte de los canales orgánicos y parrillas para redes sociales podamos incentivar el “User Generated Content" como una estrategia clave para fortalecer la presencia digital de una marca, generando confianza y fomentando la interacción.
Por:
Manuel Nosti